VEYRO — RÜCKERSTATTUNGS- & RÜCKGABERICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 31. August 2026

Wir bei VEYRO bemühen uns, ein reibungsloses, sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Wenn Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist erfolgreich storniert wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können Stornierungsanfragen möglicherweise nicht mehr akzeptiert werden.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder von dem, was Sie bestellt haben, abweicht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung.

Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Eindeutige Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
• Eine kurze Problembeschreibung

Nach Überprüfung und Bestätigung des Problems kann VEYRO eine der folgenden Lösungen anbieten:

• Einen Ersatzartikel oder
• Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, abhängig von den Umständen

Rücksendungen

Aufgrund der Art unseres internationalen Abwicklungsprozesses und der hygienesensiblen Natur unserer Nahrungsergänzungsmittel akzeptieren wir im Allgemeinen keine physischen Rücksendungen.

Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung und die Produktdetails sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden im Allgemeinen nicht gewährt für:

• Meinungsänderung nach dem Kauf
• Falsche oder unvollständige Versandinformationen, die vom Kunden angegeben wurden
• Pakete, die vom Versandunternehmen als zugestellt markiert wurden
• Geringfügige Farbabweichungen, die durch unterschiedliche Bildschirm- oder Anzeigeeinstellungen verursacht werden
• Normale Abweichungen im Aussehen des Produkts, die keinen Defekt anzeigen

VEYRO behält sich das Recht vor, jede Rückerstattungsanfrage einzeln zu prüfen und Anfragen abzulehnen, die die Bedingungen dieser Richtlinie nicht erfüllen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind Nahrungsergänzungsmittel sowie geöffnete oder gebrauchte Produkte nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt, defekt oder falsch geliefert.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket erfolgreich an die beim Checkout angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, ist VEYRO im Allgemeinen nicht für Pakete verantwortlich, die anschließend verloren gehen oder gestohlen werden.

Wir empfehlen, das Versandunternehmen, die örtliche Post, die Hausverwaltung zu kontaktieren oder Nachbarn um Hilfe zu bitten.

Versandverzögerungen

Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, variieren, einschließlich:

• Zollabwicklung
• Verzögerungen bei Kurier- oder Transportunternehmen
• Wetterbedingungen
• Feiertage oder Stoßzeiten beim Einkauf
• Störungen des internationalen Versands

Versandverzögerungen allein berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Rückgabe- oder Rückerstattungsberechtigung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

VEYRO
Support-E-Mail: support.veyro@gmail.com
Antwortzeit: 24–48 Geschäftsstunden